Bezpieczeństwo w sklepie internetowym – jak o nie zadbać?

Sklepy internetowe stają się coraz ważniejszym kanałem sprzedażowym w niemal każdej branży. Wraz ze zwiększeniem się udziałów tego kanału w rynku, pojawia się więcej oszustów, którzy wykradają dane osobowe i finansowe klientów. Obowiązkiem właściciela sklepu internetowego jest zadbanie o odpowiedni poziom zabezpieczeń, które pozwolą na bezpieczne korzystanie z jego platformy e-commerce. W tym artykule przybliżymy kilka najważniejszych punktów, o które należy zadbać prowadząc sprzedaż internetową.

Zadbaj o dobrze skonstruowany regulamin sprzedaży

Aby zapewnić swoim klientom poczucie bezpieczeństwa należy sformułować jasny i czytelny regulamin, który zabezpiecza nie tylko interesy sprzedającego, ale również kupującego. Uwzględnij w regulaminie sprzedaży informacje dotyczące sposobu dokonywania zakupów, uiszczania płatności, metod i czasów dostawy produktów i usług, procedury zwrotu towaru, procedury reklamacyjnej i wszelkie inne kluczowe w Twojej branży informacje.

Nie kopiuj regulaminu z innego serwisu, ponieważ jest to bardzo nieprofesjonalne. Klient widząc taki regulamin może poczuć, że nie jest traktowany przez Ciebie zbyt poważnie.

Zabezpiecz swój sklep certyfikatem SSL

Jedynym zadaniem certyfikatu SSL w witrynie internetowej jest zwiększenie poziomu bezpieczeństwa. Za sprawą szyfrowania certyfikatem SSL, wszystkie dane wymieniane między serwerem sklepu internetowego, a komputerem twojego klienta stają się niemożliwe do przechwycenia i rozszyfrowania.

Nie ma więc mowy o tym, aby haker przechwycił dane dostępowe do serwera lub dane osobowe i finansowe kontrahenta. Strona internetowa z certyfikatem SSL posiada przedrostek HTTPS zamiast HTTP. Świadomy technologicznie klient widząc przedrostek HTTPS automatycznie czuje się bezpieczniej, dlatego wdrożenie go w sklepie internetowym jest koniecznością.

Zainwestuj w stabilny hosting sklepu internetowego

Klienci będą czuć się bezpiecznie, jeżeli Twoja witryna nie będzie miała żadnych awarii. Często wyświetlane błędy protokołu HTTP z rodziny 500, które występują na niskiej jakości platformach hostingowych z pewnością zniechęca klientów do przeprowadzania zakupów w Twoim sklepie internetowym.

Wybierz sprawdzonego i doświadczonego dostawcę usług hostingowych takich jak cal.pl i śpij spokojnie, wiedząc, że Twoja witryna będzie zawsze dostępna w internecie dla wszystkich Twoich klientów.

Regularnie wykonuj kopie bezpieczeństwa

Musisz być zawsze przygotowany na ewentualną awarię. Nie ważne czyja to będzie wina – Twoja, dostawcy usług hostingowych czy oprogramowania – zawsze miej w zanadrzu świeżą kopię bezpieczeństwa wszystkich Twoich baz danych. Kopie powinny być wykonywane regularnie, najlepiej codziennie lub częściej, jeżeli bazy nie są zbyt duże.

Im świeższa kopia bezpieczeństwa, tym mniejsze ewentualne straty spowodowane utratą kluczowych danych transakcyjnych. Kopię bazy danych przechowuj w odosobnionej lokalizacji, aby nie utracić jej w przypadku awarii serwera sklepu internetowego.

Zawsze korzystaj z aktualnej wersji oprogramowania

Hakerzy poświęcają bardzo dużo czasu na wyszukiwanie luk i tylnych drzwi do oprogramowania komercyjnego takiego jak sklepy internetowe czy narzędzia CMS (np. WordPress). Najlepszą bronią w walce z tego typu wyłudzeniami informacji jest regularne aktualizowanie oprogramowania służącego do zarządzania sklepem internetowym oraz wszystkich usług pomocniczych.

Producenci oprogramowania prowadzą wyścig z hackerami, starając się jak najszybciej usunąć lukę. Jako właściciel sklepu internetowego musisz zadbać o to, by zawsze posiadać najnowszą wersję oprogramowania i być odpornym na ataki.

Współpracuj ze specjalistami IT

Jeżeli nie znasz się na technicznych aspektach prowadzenia sklepu lub strony internetowej, skontaktuj się z agencją reklamową świadczącą usługi IT pod tym kątem. Bezpieczeństwo danych jest niesamowicie ważne i nie może być lekceważone. Powierz swój sklep w sprawdzone ręce specjalistów IT i e-commerce.